Politique de confidentialité

HOMABOT n'est pas certifié RGPD. Cette politique décrit cependant nos engagements en matière de respect de la vie privée et de gestion des informations confiées par nos clients et leurs visiteurs.

1. Qui collecte vos informations ?

Les informations sont collectées par la société ADOSI (éditeur de la marque HOMABOT) — coordonnées complètes dans les mentions légales.

2. Quelles informations sont collectées ?

Lors de l'utilisation du site

• Informations transmises via le formulaire de contact : prénom, nom, e-mail, téléphone (facultatif), entreprise (facultatif), message.
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (à des fins de mesure d'audience uniquement).

Lors de l'utilisation du service HOMABOT

• Documents et contenus importés par le client dans sa base de connaissance.
• Questions posées par les visiteurs à l'assistant virtuel et réponses générées.
• Statistiques d'utilisation (nombre de questions, sujets fréquents).

3. À quoi servent ces informations ?

• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact.
• Fournir et améliorer le service HOMABOT.
• Vous envoyer des informations relatives à votre compte (facturation, mises à jour, support).
• Établir des statistiques anonymes sur l'utilisation du service.

4. Partage des informations

ADOSI ne vend ni ne loue vos informations à des tiers. Vos données peuvent être communiquées à :

• Nos prestataires techniques (hébergement, envoi d'e-mails) tenus à des obligations de confidentialité.
• Les autorités compétentes en cas de réquisition judiciaire.

5. Conservation des informations

• Demandes de contact : 3 ans après le dernier échange.
• Données client (compte actif) : pendant toute la durée de l'abonnement.
• Données client (après résiliation) : 3 ans à des fins commerciales, puis suppression.
• Documents importés dans la base de connaissance : supprimés sur demande ou dans les 30 jours suivant la résiliation.

6. Sécurité

ADOSI met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations contre la perte, l'altération ou l'accès non autorisé : chiffrement des connexions (HTTPS), accès restreint aux serveurs, sauvegardes régulières.

7. Vos droits

Conformément à la loi française « Informatique et Libertés » et à la réglementation européenne sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : savoir quelles informations nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos informations.
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement.
• Droit à la portabilité : récupérer vos informations dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@homabot.com. Nous vous répondons sous 30 jours.

8. Conversations avec l'assistant

Pour préserver l'intimité des visiteurs de votre site, l'accès direct au contenu des conversations entre vos visiteurs et votre assistant n'est pas proposé dans l'interface client. Seules des statistiques agrégées sont mises à disposition.

9. Cookies

Le site utilise un nombre limité de cookies, décrits dans notre politique cookies.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date en haut de page indique la dernière révision. Nous vous informerons en cas de modification importante.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique : contact@homabot.com.